Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También se requerirá un recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@peluria.com
La dirección de devolución se le comunicará después de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde devolver su paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.
Si tiene alguna pregunta sobre una devolución, siempre puede contactarnos en contact@peluria.com
Artículos dañados o incorrectos
Inspeccione su pedido desde al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el producto incorrecto, contáctenos en un plazo de 48 horas después de la entrega para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución. Si el artículo fue dañado durante el transporte, cubriremos los gastos de devolución.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, en particular los productos personalizados o realizados por encargo. Si tiene dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de obtener un cambio es devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrá realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba el reembolso, se efectuará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que su banco o el emisor de su tarjeta puede tardar un tiempo en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde nuestra aprobación, póngase en contacto con nosotros en contact@peluria.com
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Los gastos de envío incurridos no son reembolsables.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros:
Peluria
Nombre de la empresa : BP Imperial SA
Número de registro de la empresa : CHE-288.981.965
Dirección : Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Suiza
Teléfono : +33756928917
Email : contact@peluria.com
Horario de apertura : Lunes - Domingo: 9h00 - 19h00 (GMT+2)
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