Häufig gestellte Fragen
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung oder Umtausch zurückgeben. Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Welche Versandoptionen und Versandkosten bieten Sie an?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 8 und 13 Werktagen, je nach Zielort. Derzeit ist Expressversand nicht verfügbar.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und unseren Logistikpartnern. In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb von 8 bis 13 Werktagen geliefert. Eine voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
• Kredit- und Debitkarten – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Schnelle und einfache Zahlung
• Lokale Zahlungsmethoden – Bancontact, Ideal
Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um nichts zu verpassen.
Wie kann ich wissen, ob ein Artikel verfügbar ist?
Unsere Website zeigt den Lagerbestand in Echtzeit an. Wenn ein Produkt zum Kauf verfügbar ist, bedeutet das, dass es auf Lager ist. Im Falle eines außergewöhnlichen Fehlers informieren wir Sie umgehend.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite bietet einen detaillierten Größenratgeber, der Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe hilft. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
Sind die Produkte echt?
Ja, wir beziehen unsere Produkte ausschließlich von vertrauenswürdigen Lieferanten und wenden strenge Qualitätskontrollen an, um die Echtheit der Produkte zu gewährleisten.
Bieten Sie Garantien an?
Wir garantieren die Qualität unserer Produkte. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Wir werden alles daran setzen, das Problem schnell zu lösen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über unser Tracking-Portal verfolgen.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support mit einer Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. Ihnen wird ohne zusätzliche Kosten ein Ersatz zugesendet.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 8 Stunden nach dem Absenden storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Für Stornierungsanfragen wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Support.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden fortschrittliche Sicherheits- und Verschlüsselungsprotokolle, um die Vertraulichkeit Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Wir sind ausschließlich online tätig und besitzen kein physisches Geschäft.
Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?
Derzeit sind Geschenkverpackungsdienste nicht verfügbar, jedoch sind unsere Geschenkkarten auf der Website verfügbar, Sie finden sie in der Kollektion "Geschenkkarten".
Peluria
Firmenname: BP Imperial SA
Handelsregisternummer: CHE-288.981.965
Adresse: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Schweiz
Telefon: +33756928917
E-Mail: contact@peluria.com
Öffnungszeiten: Montag - Sonntag: 9:00 - 19:00 Uhr (GMT+2)
Kontaktieren Sie uns: Kontaktseite
