Zásady vracení a náhrady

Nabízíme 14denní zásady pro vrácení zboží. To znamená, že máte 14 dní po obdržení objednávky na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo možné vrácení uplatnit, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi: nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Účtenka nebo doklad o koupi bude rovněž vyžadován.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese: contact@peluria.com

Adresa pro vrácení vám bude sdělena po kontaktování našeho zákaznického servisu.

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Vrácené položky bez předchozí žádosti nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na contact@peluria.com

Poškozené nebo nesprávné zboží

Prosím zkontrolujte svou objednávku od po jejím doručení. Pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás do 48 hodin po doručení, abychom mohli problém posoudit a najít řešení. Pokud byla položka poškozena během přepravy, uhradíme náklady na vrácení.

Výjimky / Nevratné položky

Některé položky nelze vrátit, zejména personalizované produkty nebo zboží vyrobené na objednávku. Pokud máte pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat výměnu, je vrátit původní položku. Jakmile bude vrácení schváleno, můžete provést novou objednávku.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení peněz. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude provedeno automaticky prostřednictvím vašeho původního způsobu platby do 10 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že vaší bance nebo vydavateli vaší karty může zpracování vrácení peněz nějakou dobu trvat.

Pokud od našeho schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na contact@peluria.com

Poplatky za vrácení

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Neposkytujeme předplacené štítky pro vrácení. Vzniklé náklady na dopravu nejsou vratné.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad pro vrácení zboží, kontaktujte nás prosím:

Peluria

Název společnosti: BP Imperial SA

Registrační číslo společnosti: CHE-288.981.965

Adresa: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Švýcarsko

Telefon: +33756928917

E-mail: contact@peluria.com

Otevírací doba: Pondělí - Neděle: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

Kontaktujte nás: Kontaktní stránka